Điều khoản sử dụng dịch vụ Abaha zBox

Chào mừng Quý khách đến với Abaha zBox.

Abaha zBox là nền tảng hỗ trợ khách hàng mua, thanh toán, nhận mã code và kích hoạt các gói nâng cấp tài khoản Zalo cá nhân như zCloud, zBusiness Pro và các dịch vụ liên quan do Abaha cung cấp hoặc phân phối.

Khi truy cập, đặt mua hoặc sử dụng dịch vụ trên Abaha zBox, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng dưới đây.

1. Giới thiệu dịch vụ

Abaha zBox cung cấp nền tảng giúp khách hàng:

• Xem thông tin các gói dịch vụ nâng cấp tài khoản Zalo cá nhân.

• Đặt mua mã nâng cấp dịch vụ.

• Thanh toán online qua phương thức được hệ thống hỗ trợ.

• Nhận mã code sau khi đơn hàng được thanh toán thành công.

• Sử dụng mã code cho tài khoản Zalo của mình hoặc gửi cho người khác kích hoạt.

• Theo dõi thông tin đơn hàng, trạng thái mã code và hóa đơn VAT nếu có.

• Nhận hỗ trợ trong quá trình mua hàng, thanh toán và kích hoạt dịch vụ.

Các dịch vụ trên Abaha zBox có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở zCloud, zBusiness Pro và các gói nâng cấp Zalo cá nhân khác được Abaha cung cấp theo từng thời điểm.

2. Đối tượng sử dụng

Dịch vụ Abaha zBox dành cho:

• Khách hàng cá nhân có nhu cầu nâng cấp tài khoản Zalo cá nhân.

• Doanh nghiệp mua gói nâng cấp cho giám đốc, nhân viên, đội sale, tư vấn viên hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.

• Đối tác, cộng đồng, hội nhóm kinh doanh có nhu cầu mua số lượng nhiều và cần hóa đơn VAT.

• Người được khách hàng gửi mã code để kích hoạt dịch vụ.

Người sử dụng cần đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và chịu trách nhiệm về các thông tin đã cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3. Tài khoản và thông tin người dùng

Khi sử dụng Abaha zBox, Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi cần thiết, bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email liên hệ.

• Thông tin tài khoản Zalo cần nâng cấp.

• Thông tin xuất hóa đơn VAT nếu có yêu cầu.

• Các thông tin khác phục vụ quá trình mua hàng, thanh toán, kích hoạt và hỗ trợ dịch vụ.

Quý khách chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. Abaha không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp kích hoạt nhầm tài khoản, sai thông tin hóa đơn hoặc phát sinh lỗi do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.

4. Đặt mua dịch vụ và thanh toán

Quý khách có thể chọn sản phẩm, số lượng và tiến hành thanh toán trực tiếp trên Abaha zBox.

Sau khi xác nhận đơn hàng, hệ thống sẽ chuyển Quý khách sang phương thức thanh toán được hỗ trợ. Quý khách cần thực hiện thanh toán đúng số tiền, đúng nội dung và đúng hướng dẫn hiển thị trên hệ thống.

Đơn hàng chỉ được ghi nhận là thanh toán thành công khi hệ thống xác nhận giao dịch hợp lệ.

Trong một số trường hợp, việc xác nhận thanh toán có thể cần thêm thời gian xử lý do phụ thuộc vào ngân hàng, cổng thanh toán hoặc hệ thống đối soát.

5. Cấp và sử dụng mã code

Sau khi đơn hàng được thanh toán thành công, Abaha zBox sẽ cấp mã code tương ứng với gói dịch vụ đã mua.

Quý khách có thể:

• Sử dụng mã code cho chính tài khoản Zalo của mình.

• Gửi mã hoặc link kích hoạt cho nhân viên, cộng sự hoặc người khác sử dụng.

• Theo dõi trạng thái mã code trong trang đơn hàng.

Quý khách cần bảo mật mã code và không chia sẻ công khai trên nhóm chung hoặc nơi nhiều người có thể truy cập.

Mỗi mã code chỉ được sử dụng theo điều kiện của từng gói dịch vụ. Sau khi mã code được kích hoạt thành công, mã sẽ không thể sử dụng lại cho tài khoản khác.

Abaha không chịu trách nhiệm trong trường hợp mã code bị người khác sử dụng do Quý khách tự ý chia sẻ, gửi nhầm hoặc không bảo mật mã.

6. Kích hoạt dịch vụ

Khi kích hoạt mã code, Quý khách cần xác nhận đúng tài khoản Zalo cần nâng cấp trước khi thực hiện.

Sau khi kích hoạt thành công, tài khoản Zalo sẽ được nâng cấp theo đúng gói dịch vụ tương ứng với mã code đã mua.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin tài khoản, gói dịch vụ và trạng thái kích hoạt sau khi hoàn tất.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc chưa thấy trạng thái nâng cấp, Quý khách vui lòng liên hệ Abaha để được hỗ trợ kiểm tra.

7. Hóa đơn VAT

Abaha hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho khách hàng có nhu cầu.

Quý khách cần nhập đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn tại bước thanh toán, bao gồm:

• Tên đơn vị.

• Mã số thuế.

• Địa chỉ.

• Email nhận hóa đơn.

• Các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống.

Sau khi đơn hàng được thanh toán thành công, hệ thống có thể tạo hóa đơn nháp để Quý khách kiểm tra.

Thông tin hóa đơn có thể được chỉnh sửa trong thời gian cho phép theo chính sách hiển thị trên hệ thống. Sau thời gian này, hóa đơn sẽ được phát hành chính thức theo thông tin Quý khách đã cung cấp.

Abaha không chịu trách nhiệm đối với các sai sót hóa đơn phát sinh do Quý khách nhập sai hoặc không kiểm tra thông tin trước khi hóa đơn được phát hành chính thức.

8. Chính sách hoàn hủy và đổi trả

Do đặc thù sản phẩm là mã code dịch vụ số, đơn hàng đã thanh toán và mã code đã được cấp hoặc kích hoạt có thể không được hoàn hủy, trừ khi có lỗi phát sinh từ hệ thống hoặc theo chính sách hỗ trợ riêng của Abaha tại từng thời điểm.

Các trường hợp có thể được xem xét hỗ trợ bao gồm:

• Thanh toán thành công nhưng chưa được cấp mã code.

• Mã code không hợp lệ do lỗi hệ thống.

• Gói dịch vụ được cấp không đúng với đơn hàng đã thanh toán.

• Lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía Abaha hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

Các trường hợp không được hỗ trợ hoàn hủy bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khách hàng kích hoạt nhầm tài khoản.

• Khách hàng gửi mã cho người khác sử dụng nhầm.

• Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sau khi mã đã được cấp.

• Mã code đã được kích hoạt thành công.

• Thông tin hóa đơn bị sai do khách hàng nhập sai hoặc không kiểm tra trong thời gian cho phép.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng Abaha zBox, Quý khách cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác và hợp lệ.

• Thanh toán đúng theo hướng dẫn của hệ thống.

• Bảo mật mã code sau khi được cấp.

• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến bên thứ ba.

• Không can thiệp, khai thác trái phép hoặc gây gián đoạn hệ thống Abaha zBox.

• Tuân thủ các điều khoản, chính sách và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

10. Trách nhiệm của Abaha

Abaha có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng trên hệ thống.

• Ghi nhận đơn hàng và thanh toán theo dữ liệu hệ thống.

• Cấp mã code tương ứng sau khi đơn hàng được thanh toán thành công.

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, nhận mã, kích hoạt và xuất hóa đơn.

• Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật của Abaha.

• Thông báo hoặc cập nhật khi có thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ.

Abaha không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi từ ngân hàng, cổng thanh toán, nhà mạng, nền tảng Zalo, thiết bị của người dùng hoặc việc khách hàng sử dụng sai hướng dẫn.

11. Bảo mật thông tin

Abaha cam kết bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên hệ thống.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích liên quan đến:

• Xử lý đơn hàng.

• Thanh toán và đối soát.

• Cấp mã code và kích hoạt dịch vụ.

• Xuất hóa đơn VAT.

• Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán.

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mã code và các thông tin liên quan đến tài khoản của mình.

12. Thay đổi dịch vụ và điều khoản

Abaha có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi nội dung dịch vụ, giá bán, chính sách hỗ trợ, quy trình thanh toán, quy trình kích hoạt và Điều khoản sử dụng này theo từng thời điểm.

Các thay đổi sẽ được công bố trên hệ thống hoặc thông báo tới khách hàng qua các kênh phù hợp.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là Quý khách đã đồng ý với các thay đổi đó.

13. Tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ

Abaha có quyền tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, giả mạo hoặc không hợp lệ.

• Có dấu hiệu gian lận thanh toán, lạm dụng mã code hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích.

• Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng.

• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

• Có sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc lý do bất khả kháng.

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Abaha không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc các thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của Abaha.

Trách nhiệm tối đa của Abaha, nếu có, sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ phát sinh tranh chấp.

15. Liên hệ hỗ trợ

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Abaha qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên App Abaha zBox hoặc website của Abaha.

Abaha sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất của từng trường hợp.

16. Hiệu lực áp dụng

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Abaha zBox.

Bằng việc truy cập, đặt mua, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ trên Abaha zBox, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản sử dụng này.

Abaha zBox – Nền tảng mua, nhận mã và kích hoạt dịch vụ nâng cấp Zalo cá nhân, hỗ trợ hóa đơn VAT đầy đủ cho cá nhân và doanh nghiệp.