Hướng dẫn CTV bán hàng Giao hộ và Xuất hóa đơn đúng giá bán cho khách hàng

Với hình thức này, CTV chủ động nhập giá bán cho khách, cung cấp thông tin xuất hóa đơn, thanh toán đơn hàng và nhận mã Code để gửi khách kích hoạt.

Khi khách hàng mua zBusiness hoặc zCloud và cần Abaha xuất hóa đơn VAT theo đúng giá CTV đã báo, CTV có thể sử dụng chức năng Giao hộ trên Abaha zBox.

Với hình thức này, CTV chủ động nhập giá bán cho khách, cung cấp thông tin xuất hóa đơn, thanh toán đơn hàng và nhận mã Code để gửi khách kích hoạt.

Abaha sẽ xuất hóa đơn điện tử theo đúng giá bán được ghi nhận trên đơn Giao hộ, gửi hóa đơn tới email của khách hàng và đồng thời gắn hóa đơn vào đơn mua để CTV có thể xem, tải xuống hoặc gửi lại cho khách khi cần.

1. Giao hộ là gì?

Giao hộ là hình thức CTV tạo đơn hàng trên Abaha zBox để bán sản phẩm cho khách hàng và đề nghị Abaha trực tiếp xuất hóa đơn cho khách theo đúng giá bán đã thỏa thuận.

CTV thực hiện

Chọn sản phẩm khách hàng cần mua.
Nhập giá bán đã thỏa thuận với khách.
Cung cấp thông tin xuất hóa đơn.
Thanh toán đơn hàng cho Abaha.
Nhận mã Code hoặc đường dẫn kích hoạt.
Gửi đường dẫn kích hoạt cho khách hàng.

Abaha thực hiện

Xác nhận thanh toán.
Cấp mã Code cho CTV.
Xuất hóa đơn theo đúng giá bán trên đơn Giao hộ.
Gửi hóa đơn điện tử tới email của khách hàng.
Gắn hóa đơn điện tử vào đơn mua để CTV có thể xem, tải xuống hoặc gửi cho khách khi cần.

Phần chênh lệch hợp lệ giữa giá bán Giao hộ và giá mua theo cấp của CTV được ghi nhận vào Điểm giảm giá của CTV sau khi đơn hàng hoàn thành và được đối soát.

2. Khi nào CTV nên sử dụng Giao hộ?

CTV nên sử dụng hình thức Giao hộ trong các trường hợp sau:

Khách hàng cần hóa đơn VAT mang tên cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp.
Khách muốn hóa đơn được xuất theo đúng giá CTV đã tư vấn.
CTV không trực tiếp xuất được hóa đơn cho khách.
CTV muốn Abaha hỗ trợ xử lý đơn hàng và xuất hóa đơn điện tử.
CTV muốn nhận phần chênh lệch bán hàng dưới hình thức Điểm giảm giá trên Abaha zBox.

Nếu khách không cần Abaha xuất hóa đơn, CTV có thể mua mã theo bảng giá CTV và tự bán lại cho khách theo hình thức thông thường.

3. Quy trình bán hàng Giao hộ

Bước 1: Thỏa thuận giá bán với khách hàng

Trước khi tạo đơn, CTV cần xác nhận với khách hàng các thông tin sau:

Sản phẩm cần mua.
Số lượng.
Thời hạn sử dụng.
Tổng giá khách phải thanh toán.
Giá bán đã bao gồm VAT hay chưa.
Thông tin cần ghi trên hóa đơn.
Địa chỉ email nhận hóa đơn.

Giá bán Giao hộ cần được thống nhất rõ với khách trước khi CTV tạo và thanh toán đơn hàng.

Bước 2: Truy cập sản phẩm trên Abaha zBox

CTV đăng nhập vào Abaha zBox và tìm sản phẩm khách hàng cần mua, chẳng hạn:

zBusiness Pro.
zBusiness Max.
zCloud 100GB.
zCloud Gia đình 500GB.

Tại trang thông tin sản phẩm, CTV lựa chọn chức năng Giao hộ.

Bước 3: Nhập giá bán cho khách

CTV nhập đúng tổng giá bán đã thỏa thuận với khách hàng.

Giá CTV nhập là giá đã bao gồm VAT. Hệ thống sẽ tự động tính giá trị chưa VAT để phục vụ việc tính toán và đối soát.

Mức giá này được sử dụng để:

Xác định số tiền CTV phải thanh toán cho đơn Giao hộ.
Làm căn cứ để Abaha xuất hóa đơn cho khách.
Xác định phần chênh lệch được ghi nhận vào Điểm giảm giá của CTV.

Giá CTV nhập phải đáp ứng các điều kiện sau:

Là giá đã bao gồm VAT.
Không thấp hơn giá mua tương ứng với cấp CTV.
Không vượt quá giá bán lẻ của Zalo hoặc giới hạn được Abaha cho phép.
Đúng với giá đã báo và thống nhất với khách hàng.
Không bao gồm các khoản thu không liên quan đến sản phẩm.

CTV cần kiểm tra kỹ giá trước khi thanh toán vì Abaha sẽ xuất hóa đơn theo đúng giá được ghi nhận trên đơn hàng.

Bước 4: Nhập thông tin xuất hóa đơn

CTV nhập đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn của khách hàng.

Đối với khách hàng là doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh, các thông tin bao gồm:

Mã số thuế.
Tên đơn vị.
Địa chỉ đăng ký thuế.
Email nhận hóa đơn.

CTV chỉ cần nhập đúng mã số thuế, App sẽ tự động tra cứu và điền tên đơn vị cùng địa chỉ đăng ký thuế. CTV vẫn cần kiểm tra lại thông tin trước khi tiếp tục.

Đối với khách hàng cá nhân, CTV nhập các thông tin theo biểu mẫu hiển thị trên Abaha zBox.

CTV cần đặc biệt kiểm tra:

Mã số thuế có chính xác không.
Tên đơn vị có đúng theo thông tin đăng ký thuế không.
Địa chỉ có đầy đủ và chính xác không.
Email nhận hóa đơn có đúng không.

Abaha xuất hóa đơn dựa trên thông tin CTV đã cung cấp. Vì vậy, CTV chịu trách nhiệm kiểm tra và xác nhận lại với khách trước khi hoàn tất đơn hàng.

Bước 5: Thanh toán đơn Giao hộ

CTV thanh toán đầy đủ giá trị đơn Giao hộ bằng phương thức Chuyển khoản ngân hàng Online được Abaha zBox hỗ trợ.

CTV cần thực hiện đúng nội dung và hướng dẫn thanh toán hiển thị trên đơn hàng để hệ thống có thể tự động ghi nhận giao dịch.

Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi Abaha xác nhận đã nhận đủ thanh toán.

Bước 6: Nhận mã Code

Sau khi thanh toán thành công và đơn hàng được xử lý, CTV nhận mã Code hoặc đường dẫn chứa mã Code trên Abaha zBox.

CTV cần kiểm tra:

Đúng sản phẩm.
Đúng số lượng.
Trạng thái mã còn hiệu lực.
Đường dẫn kích hoạt có thể truy cập.

CTV không nên gửi trực tiếp mã Code vào nhóm chung hoặc đăng công khai trên mạng xã hội để tránh mã bị người khác kích hoạt nhầm.

Bước 7: Gửi đường dẫn kích hoạt cho khách

CTV gửi riêng đường dẫn kích hoạt mã Code cho khách hàng và hướng dẫn khách thực hiện:

Mở đường dẫn bằng tài khoản Zalo cần nâng cấp.
Kiểm tra đúng tài khoản Zalo.
Chọn kích hoạt mã.
Xác nhận hoàn tất nâng cấp.
Kiểm tra trạng thái gói dịch vụ sau khi kích hoạt.

CTV cần nhắc khách kiểm tra kỹ tài khoản Zalo trước khi xác nhận vì mã đã kích hoạt có thể không chuyển sang tài khoản khác.

Bước 8: Abaha xuất và gửi hóa đơn

Abaha xuất hóa đơn điện tử theo:

Sản phẩm khách hàng đã mua.
Giá bán CTV đã nhập trên đơn Giao hộ.
Thông tin xuất hóa đơn do CTV cung cấp.

Sau khi hóa đơn được phát hành:

Hóa đơn được gửi tới địa chỉ email của khách hàng.
Hóa đơn được gắn vào đơn mua trên Abaha zBox.
CTV có thể truy cập chi tiết đơn hàng để xem, tải hóa đơn hoặc gửi lại cho khách khi cần.

CTV nên đề nghị khách kiểm tra:

Hộp thư đến.
Thư rác hoặc Spam.
Đúng địa chỉ email đã cung cấp trên đơn hàng.

Nếu khách chưa nhận được hóa đơn, CTV có thể lấy hóa đơn trực tiếp trong chi tiết đơn mua để gửi lại cho khách.

Trường hợp hóa đơn chưa được hiển thị hoặc thông tin hóa đơn có sai sót, CTV cần liên hệ Abaha và cung cấp mã đơn hàng để được hỗ trợ.

4. Cách tính phần chênh lệch Giao hộ

Phần chênh lệch Giao hộ được xác định theo công thức:

Thưởng Giao hộ = Giá Giao hộ thanh toán chưa VAT − Giá CTV mua chưa VAT

Khoản chênh lệch hợp lệ được ghi nhận vào Điểm giảm giá của CTV sau khi đơn hàng hoàn thành và được đối soát.

Điểm giảm giá có thể được sử dụng để giảm giá cho các đơn hàng tiếp theo đủ điều kiện trên Abaha zBox.

Điểm giảm giá:

Không được rút thành tiền mặt trên App.
Không được chuyển sang tài khoản khác.
Không được mua bán hoặc chuyển nhượng.
Được sử dụng theo điều kiện hiển thị trên Abaha zBox.

5. Ví dụ quy trình Giao hộ

Khách hàng cần mua một gói zBusiness Pro và yêu cầu Abaha xuất hóa đơn VAT theo đúng giá CTV đã báo.

CTV thực hiện:

Xác nhận sản phẩm và giá bán với khách.
Xin mã số thuế và email nhận hóa đơn.
Truy cập sản phẩm zBusiness Pro trên Abaha zBox.
Chọn chức năng Giao hộ.
Nhập đúng giá đã báo khách.
Nhập mã số thuế và kiểm tra thông tin hóa đơn do App tự động điền.
Nhập chính xác email nhận hóa đơn.
Kiểm tra lại toàn bộ thông tin.
Thanh toán đơn hàng.
Nhận mã Code và gửi đường dẫn kích hoạt cho khách.
Hướng dẫn khách kích hoạt trên đúng tài khoản Zalo.
Thông báo khách kiểm tra email nhận hóa đơn từ Abaha.
Truy cập đơn mua để xem hoặc lấy hóa đơn gửi khách nếu cần.

Sau khi đơn hàng đáp ứng điều kiện đối soát, phần chênh lệch hợp lệ được ghi nhận vào Điểm giảm giá của CTV.

6. Những thông tin cần lấy từ khách trước khi tạo đơn

CTV nên sử dụng danh sách kiểm tra sau:

Thông tin mua hàng

Sản phẩm cần mua.
Số lượng.
Giá bán đã thống nhất.
Người thực hiện thanh toán.

Thông tin xuất hóa đơn

Tên cá nhân, doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.
Mã số thuế.
Địa chỉ xuất hóa đơn.
Email nhận hóa đơn.
Yêu cầu đặc biệt nếu có.

CTV chỉ nên tạo và thanh toán đơn sau khi khách đã xác nhận các thông tin trên là chính xác.

7. Các lỗi CTV cần tránh

Nhập sai giá bán

Abaha xuất hóa đơn theo giá được ghi nhận trên đơn Giao hộ. CTV cần kiểm tra kỹ giá trước khi thanh toán để tránh phải xử lý điều chỉnh hóa đơn.

Nhập sai mã số thuế hoặc tên đơn vị

Thông tin hóa đơn phải đúng với thông tin đăng ký thuế của khách hàng.

Dù App tự động điền thông tin theo mã số thuế, CTV vẫn cần kiểm tra lại trước khi thanh toán.

Nhập sai email

Sai email có thể khiến khách không nhận được hóa đơn hoặc hóa đơn được gửi nhầm người.

Chọn sai sản phẩm

CTV cần kiểm tra đúng tên gói, dung lượng và thời hạn sử dụng trước khi thanh toán.

Gửi mã Code công khai

Mã có thể bị người khác kích hoạt trước khách hàng. CTV chỉ nên gửi riêng đường dẫn kích hoạt cho đúng người mua.

Không hướng dẫn khách kiểm tra tài khoản Zalo

Khách cần bảo đảm đang đăng nhập đúng tài khoản Zalo trước khi kích hoạt mã.

Tự cộng thêm khoản thu không liên quan

Giá Giao hộ chỉ được sử dụng cho giao dịch mua sản phẩm trên Abaha zBox, không được dùng để hợp thức hóa các khoản thu khác.

8. Lưu ý quan trọng

Giá Giao hộ là giá đã bao gồm VAT.
App sẽ tự động tính giá trị chưa VAT.
Giá Giao hộ không được thấp hơn giá CTV được mua.
Giá Giao hộ không được vượt quá giá bán lẻ của Zalo hoặc giới hạn được Abaha cho phép.
Abaha xuất hóa đơn theo đúng giá và thông tin trên đơn Giao hộ.
CTV chịu trách nhiệm xác nhận thông tin xuất hóa đơn với khách hàng.
Đơn hàng chỉ được cấp mã sau khi thanh toán thành công.
Phần chênh lệch được tính trên giá trị chưa VAT.
Phần chênh lệch hợp lệ được ghi nhận vào Điểm giảm giá sau đối soát.
Hóa đơn được gửi tới email khách hàng và gắn vào đơn mua trên Abaha zBox.
Abaha có quyền từ chối đơn hàng có thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu bất thường.

9. Mẫu nội dung CTV gửi khách hàng

Anh/chị vui lòng gửi giúp em các thông tin sau để Abaha xuất hóa đơn:

Tên đơn vị:
Mã số thuế:
Địa chỉ:
Email nhận hóa đơn:
Sản phẩm cần mua:
Số lượng:

Sau khi xác nhận thông tin và thanh toán, em sẽ gửi đường dẫn mã để anh/chị kích hoạt trên đúng tài khoản Zalo.

Hóa đơn điện tử sẽ được Abaha gửi tới email anh/chị đã cung cấp. Em cũng có thể lấy hóa đơn trong đơn hàng và gửi lại cho anh/chị khi cần.

10. Tổng kết

Hình thức Giao hộ giúp CTV chủ động bán zBusiness và zCloud cho khách hàng cần hóa đơn VAT mà không phải tự thực hiện việc xuất hóa đơn.

CTV chỉ cần thực hiện:

Chọn sản phẩm → Nhập giá bán → Nhập thông tin hóa đơn → Thanh toán → Nhận mã → Gửi khách kích hoạt.

Abaha sẽ xuất hóa đơn điện tử theo đúng giá bán trên đơn hàng, gửi hóa đơn tới email của khách và gắn hóa đơn vào đơn mua để CTV có thể xem hoặc gửi lại cho khách khi cần.

Phần chênh lệch đủ điều kiện được ghi nhận vào Điểm giảm giá của CTV để tiếp tục sử dụng cho hoạt động mua và bán hàng trên Abaha zBox.